Sram serwis

Szanowni Partnerzy,

Z dniem 1 czerwca 2022 wprowadzamy zmianę sposobu składania reklamacji na produkty marek koncernu SRAM (Sram, Rock Shox, Truvativ, Avid, Zipp, Quarq, Time, itd.). Od tej daty wszystkie reklamacje powinny być składane przez panel klienta B2B Aspire. Strona www.sramserwis.pl przestaje działać w zakresie obsługi reklamacyjnej.

Aby złożyć nową reklamację, należy zalogować się do panelu i z głównego menu wybrać opcję Reklamacje/Nowa, lub kliknąć na poniższy link: https://b2b.aspire.eu/Reklamace/Nova

Przy składaniu reklamacji należy wybrać odpowiedni rodzaj reklamacji (SRAM włącznie z Rock Shox, Avid, Truvativ, Zipp i Time). Kolejnym krokiem jest wybór punktu serwisowego. Podobnie jak do tej pory domyślnym punktem serwisowym dla klientów z Polski jest Thirty Three Workshop z Wrocławia. Istnieje możliwość złożenia reklamacji także bezśrednio w Aspire, jednak ewentualny koszt wysyłki reklamowanego towaru do naszej centrali w Czechach na pewno będzie znacznie wyższy, a transport potrwa dłużej.

Po złożeniu reklamacji automatycznie wysyłane jest potwierdzenie, a w panelu b2b można zobaczyć jej status i wydaną decyzję oraz historię komunikacji z działem reklamacji. W razie pytań prosimy o kontakt.